Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier bien de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le droit de rétractation peut être exercé directement en ligne via la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur bullerie.com, ou en nous contactant à :
BULLERIE
6 Rue Hélène Vagliano
06400 Cannes
France
E-mail : allo@bulleriecannes.com
Téléphone : +33 6 38 58 38 04
RETOUR DES PRODUITS
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le client dispose de quatorze (14) jours pour retourner les produits concernés à l’adresse suivante :
BULLERIE
6 Rue Hélène Vagliano
06400 Cannes
France
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de la commande, de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Les produits doivent être retournés correctement protégés et dans un état permettant leur contrôle.
Le client n’est responsable que de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon état du produit.
L’ouverture ou la consommation d’une bouteille peut entraîner une dépréciation du produit et, le cas échéant, une réduction du remboursement correspondant à la dépréciation réelle constatée. Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.
ÉCHANGES
Les échanges ne sont pas proposés. Si vous souhaitez remplacer un produit par un autre, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions indiquées ci-dessus et passer une nouvelle commande.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, BULLERIE rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle BULLERIE est informée de la décision de rétractation.
BULLERIE peut toutefois différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.
PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux, non conforme ou ne correspondant pas à la commande, veuillez contacter BULLERIE dans les meilleurs délais à allo@bulleriecannes.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Dans ces situations, les frais de retour sont pris en charge par BULLERIE, sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le consommateur.
ANNULATION AVANT EXPÉDITION
Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas été préparée et remise au transporteur.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, le client conserve son droit légal de rétractation dans les conditions indiquées ci-dessus.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de BULLERIE, 6 Rue Hélène Vagliano, 06400 Cannes, France – allo@bulleriecannes.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier.